FAQ
À propos de votre commande
Où est ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi vérifier le statut de votre livraison à tout moment.
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Des frais de port ont-ils été facturés ?
Nous livrons sans frais de port dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Suisse, France, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Italie, Espagne, Suède, Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Royaume-Uni, Canada, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter, nous vous aiderons à passer commande et à organiser la livraison.
Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre pays. Veuillez noter que notre délai de traitement de 1 à 4 jours ouvrables s'ajoute au temps de transport. Vous trouverez des détails sur les délais de livraison sur notre page Expédition & Livraison.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Après cela, notre équipe commence le traitement et une annulation n'est plus possible.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé ou du colis. Nous examinerons le cas et vous enverrons soit un produit de remplacement, soit un remboursement.
Comment fonctionnent le retour et le remboursement ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. En cas de retour pour des problèmes de qualité ou de service, nous prenons bien sûr en charge les frais de port. Cependant, s'il s'agit d'un retour sans défaut de qualité, nous vous demandons de comprendre que les frais de port devront être pris en charge par le client. Veuillez nous contacter par e-mail avant le retour afin que nous puissions traiter la procédure rapidement et sans encombre.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie d'un an contre les défauts de fabrication. En cas de problème, veuillez contacter notre support afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et facilement.
À propos des jouets Montessori
Pourquoi la plupart des jouets Montessori sont-ils en bois ?
Le bois est un matériau naturel, robuste et sûr. Il est durable, exempt de substances nocives et offre aux enfants une agréable sensation au toucher.
Tous vos produits sont-ils en bois ?
Pas tous. Certains jouets sont fabriqués à partir d'autres matériaux sûrs et testés, par exemple des blocs magnétiques. Ce qui est toujours important pour nous : la sécurité, la durabilité et l'adaptabilité aux enfants.
Pourquoi les jouets Montessori sont-ils meilleurs que les jouets ordinaires ?
Ils favorisent non seulement le divertissement, mais aussi l'autonomie, la concentration et les capacités motrices. Les enfants apprennent de manière ludique des compétences essentielles pour la vie.
À partir de quel âge les jouets Montessori sont-ils adaptés ?
La plupart des produits sont conçus pour les enfants de moins de 5 ans, mais beaucoup peuvent également être utilisés par des enfants plus âgés – par exemple nos blocs magnétiques ou tours d'apprentissage.
Qu'est-ce que les jouets STEM ?
STEM signifie Science, Technologie, Ingénierie et Mathématiques. Nos jouets STEM et de mathématiques favorisent la pensée logique, la résolution de problèmes et la créativité. Parmi les exemples, on trouve des blocs magnétiques ou des puzzles de construction.
Quelles catégories de jouets trouve-t-on chez Montessori Lernwelt ?
Nous avons divisé nos jouets en catégories claires pour faciliter le choix des parents :
- Jouets pour les compétences de la vie quotidienne – Favorise l'autonomie, par exemple notre tour d'apprentissage.
- Jouets sensoriels – Pour découvrir le toucher, la vue et l'ouïe.
- Jouets de musique et de son – Petits instruments qui renforcent la créativité et le sens du rythme.
- Jouets STEM et mathématiques – Blocs magnétiques, jeux de chiffres et de logique.
- Jouets de langage et de lecture – Pour le développement du langage et les premières expériences de lecture.
- Jouets créatifs et artistiques – Matériel de peinture et de bricolage pour une créativité libre.
- Puzzles et jouets ouverts – Favorise la patience et la pensée logique.
- Jouets d'extérieur et de mouvement – Pour jouer, s’amuser et bouger en plein air.
- Jouets de véhicules et de transport – Voitures, trains et moyens de transport pour le jeu moteur.
- Jouets de cuisine et de cuisson – Cuisines jouets et ustensiles pour les jeux de rôle.
- Jouets de voyage – Jouets compacts pour les déplacements.
- Jouets pour la rentrée / jouets d’occupation – Soutient la préparation à l’école.
- Jouets cadeaux et jeux de groupe – Idéal pour les anniversaires, fêtes ou jeux collectifs.
Les jouets Montessori sont-ils sûrs ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement contrôlés et respectent les normes de sécurité en vigueur. Nous accordons la plus grande importance à des matériaux sûrs et adaptés aux enfants.
Comment entretenir correctement les jouets Montessori ?
Les jouets en bois peuvent être essuyés avec un chiffon humide. Veuillez éviter les produits de nettoyage agressifs.
Autres questions
Comment puis-je devenir partenaire de collaboration avec des influenceurs ?
Nous nous réjouissons de partenariats ! Vous pouvez postuler via notre page du programme partenaire ou nous contacter directement par e-mail à support@montessorilernwelte.shop.
Proposez-vous des possibilités de vente en gros ?
Oui. Pour les demandes de vente en gros, veuillez nous indiquer la quantité souhaitée et vos exigences. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@montessorilernwelte.shop
et nous vous apporterons une assistance dans les plus brefs délais.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous n'avons actuellement pas de magasin physique. En tant que petite entreprise indépendante, nous nous concentrons sur notre boutique en ligne afin de vous proposer des jouets Montessori soigneusement sélectionnés aux meilleurs prix. Cela nous permet d'investir directement nos ressources dans la qualité, la durabilité et le service client, plutôt que dans le loyer et le personnel de magasin. Nous souhaitons également offrir aux enfants et aux familles du monde entier la possibilité de découvrir nos produits, où qu'ils se trouvent.
Pour que vous puissiez commander en toute tranquillité, nous proposons une gestion complète des retours et remboursements.